尊敬的客戶：

由于貨物在中轉(zhuǎn)和派送過程中，存在海關(guān)查貨和目的地派送人員的個人素質(zhì)等可能導(dǎo)致貨物缺失的因素，為了平衡發(fā)貨人與承運人的利益關(guān)系，現(xiàn)就貨物交予我司后出現(xiàn)丟件少貨等問題作出如下處理方式：

1、高價值物品建議購買保險，具體保費可以咨詢我司相關(guān)工作人員確認。易碎品請自行包裝好，破損不賠。

2、沒有購買保險而丟失、少貨的，經(jīng)我司查證屬實賠償標準：空運和慢遞貨物按照申報價值或者運費5倍進行理賠，取低者,最高不超過RMB600（海運貨物最高賠償RMB3000），且運費不可退回。

3、丟失的貨物在出貨時沒有申報或者虛報的一律不予賠償處理。如果貨物品名繁多，可以隨貨提供一份清單以備我司留底。

4、所有關(guān)于少貨或者收錯貨的投訴必須在收到貨物當(dāng)日起的24小時內(nèi)向我司提出（有購買保險貨物收件人收貨時必須當(dāng)場拆箱驗貨，如果沒有當(dāng)場跟派送員確認的，后期有問題件，我司概不負責(zé)），并提供相關(guān)的外包裝圖片和重量記錄等證據(jù)；超過時限不再受理。

5、本通告最終解釋權(quán)歸我司。

本賠償標準適用于2020年09月01日起的出口貨物。